Voltar ao início

Suporte.

Última atualização: 19 de abril de 2026

Precisa de ajuda com o Sfumi? Lemos cada mensagem e respondemos o mais rápido possível.

Envie um e-mail para sfumisupport@gmail.com com sua dúvida e — se for relevante — o modelo do seu dispositivo, a versão do iOS ou Android e uma captura de tela.

Contato

E-mail: sfumisupport@gmail.com

Respondemos em inglês.

Assinaturas e cobrança

Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da loja do seu dispositivo:

  • iPhone / iPad — Ajustes → seu Apple ID → Assinaturas, ou App Store → Apple ID → Assinaturas.
  • Android — Google Play Store → menu → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
  • Reembolsos para compras na App Store: reportaproblem.apple.com
  • Reembolsos para compras no Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions

Moedas, assinatura ou obras faltando

Abra a tela de Perfil e toque em "Restaurar Compras" para sincronizar novamente seus benefícios com a loja. Se isso não resolver, envie um e-mail com o modelo do seu dispositivo e o horário aproximado da compra, e investigaremos.

Problemas com a geração por IA

Algumas descrições podem ser bloqueadas pelos filtros de segurança. Tente reformular sua ideia em termos mais simples ou concretos. Se você ver erros repetidos, envie por e-mail a descrição exata que falhou e investigaremos.

Solicitar ou excluir seus dados

Para solicitar uma cópia dos seus dados ou pedir a exclusão deles, envie um e-mail para sfumisupport@gmail.com com "Solicitação de dados" no assunto. Veja a seção 7 da nossa Política de Privacidade para saber o que incluir e nosso prazo de resposta.

Reportar um bug ou sugerir um recurso

Adoramos feedback. Envie bugs, ideias de recursos ou qualquer outra coisa para sfumisupport@gmail.com.