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Ultimo aggiornamento: 19 aprile 2026

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Abbonamenti e fatturazione

Puoi gestire o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dello store sul tuo dispositivo:

  • iPhone / iPad — Impostazioni → il tuo ID Apple → Abbonamenti, oppure App Store → ID Apple → Abbonamenti.
  • Android — Google Play Store → menu → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
  • Rimborsi per acquisti su App Store: reportaproblem.apple.com
  • Rimborsi per acquisti su Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions

Monete, abbonamento o creazioni mancanti

Apri la schermata Profilo e tocca "Ripristina acquisti" per ri-sincronizzare i tuoi diritti con lo store. Se questo non risolve il problema, scrivici indicando il modello del tuo dispositivo e l'orario approssimativo dell'acquisto e indagheremo.

Problemi con la generazione IA

Alcuni prompt potrebbero essere bloccati dai filtri di sicurezza. Prova a riformulare la tua idea con termini più semplici o concreti. Se vedi errori ripetuti, inviaci via email il prompt esatto che non ha funzionato e lo verificheremo.

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Per richiedere una copia dei tuoi dati o la loro cancellazione, scrivi a sfumisupport@gmail.com indicando "Richiesta dati" come oggetto. Consulta la sezione 7 della nostra Informativa sulla privacy per sapere cosa includere e i nostri tempi di risposta.

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