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Zuletzt aktualisiert: 19. April 2026

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Schreib eine E-Mail an sfumisupport@gmail.com mit deiner Frage und — falls relevant — deinem Gerätemodell, deiner iOS- oder Android-Version und einem Screenshot.

Kontakt

E-Mail: sfumisupport@gmail.com

Wir antworten auf Englisch.

Abonnements und Abrechnung

Du kannst dein Abonnement jederzeit in den Store-Einstellungen deines Geräts verwalten oder kündigen:

iPhone / iPad — Einstellungen → deine Apple ID → Abonnements oder App Store → Apple ID → Abonnements.
Android — Google Play Store → Menü → Zahlungen & Abos → Abonnements.
Rückerstattungen für App-Store-Käufe: reportaproblem.apple.com
Rückerstattungen für Google-Play-Käufe: play.google.com/store/account/subscriptions

Fehlende Münzen, Abonnement oder Werke

Öffne den Profilbildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen", um deine Berechtigungen mit dem Store neu zu synchronisieren. Sollte das nicht helfen, schreib uns mit deinem Gerätemodell und dem ungefähren Kaufzeitpunkt — wir gehen der Sache nach.

Probleme mit der KI-Generierung

Manche Prompts können von Sicherheitsfiltern blockiert werden. Versuche, deine Idee einfacher oder konkreter zu formulieren. Wenn du wiederholt Fehler siehst, schreib uns den genauen Prompt, der fehlgeschlagen ist — wir schauen es uns an.

Daten anfordern oder löschen

Um eine Kopie deiner Daten anzufordern oder sie löschen zu lassen, schreib eine E-Mail an sfumisupport@gmail.com mit „Datenanfrage" im Betreff. Was du angeben solltest und unser Antwortzeitrahmen findest du in Abschnitt 7 unserer Datenschutzerklärung.

Bug melden oder Feature vorschlagen

Wir lieben Feedback. Sende Bugs, Feature-Ideen oder alles andere an sfumisupport@gmail.com.